فرم نظر سنجی مشخصات شماجنسیت(ضروری) خانم آقایسن(ضروری) 20سال و کمتر 21 تا 30 سال 31 تا 45 سال 46 تا 60 سال 61 به بالاميزان تحصيلات(ضروری) زير ديپلم ديپلم فوق ديپلم ليسانس فوق ليسانس دکترا و بالاترنام و نام خانوادگی(ضروری) نام نام خانوادگی اطلاعات محل سکونت(ضروری) آذربایجان شرقیآذربایجان غربیاردبیلاصفهانالبرزایلامبوشهرتهرانچهارمحال و بختیاریخراسان جنوبیخراسان رضویخراسان شمالیخوزستانزنجانسمنانسیستان و بلوچستانفارسقزوینقمکردستانکرمانکرمانشاهکهگیلویه و بویراحمدگلستانگیلانلرستانمازندرانمرکزیهرمزگانهمدانیزد استان شهر شماره تماس(ضروری)مشخصات محصولنوع محصول(ضروری)تلفن همراهبرند محصول(ضروری)سامسونگشیائومیهواویاپلتاریخ خرید(ضروری) YYYY خط MM خط DD وضعیت گارانتی(ضروری) دارای گارانتی خارج از گارانتیشرکت در نظرسنجی1 - به چه دلیل با مرکز خدمات پس از فروش تماس گرفته اید ؟(ضروری) نصب نرم افزار تعمیرات سایر مواردسایر موارد(ضروری)2 - آیا بابت انجام تعمیرات هزینه ای پرداخت کرده اید؟(ضروری) بلی خیراین هزینه بابت چه بود؟(ضروری) دستمزد تعمیرات قطعات یدکی هزینه های غیرمتعارف(طلب و انعام و ...) نمی دانم سایرسایر موارد(ضروری)3 - آيا قبل از انجام تعميرات حدود هزينه به شما اعلام شد؟(ضروری) بلی خیر4 - آيا فاکتور تعميرات صورت گرفته و قطعات تعويض شده به شما ارائه شد؟(ضروری) بلی خیر5 - آيا ايراداتي که توسط شما مطرح گرديد به طور کامل رفع گرديد؟(ضروری) بلی خیرعلت عدم رفع ايرادات چه بود؟(ضروری) نبود قطعات يدکي مورد نياز کيفيت پايين قطعات يدکي عدم تشخيص عيب کيفيت نامناسب تعميرات نمي دانم سايرسایر موارد(ضروری)6 - سهولت در برقراري تماس و دسترسي به مراکز خدمات پس از فروش شرکت(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود8 - نحوه برخورد تعميرکاران يا مسئول پذيرش(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود9 - آراستگي ظاهري تعميرکاران يا مسئول پذيرش(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود10 - راهنمايي ها و آموزش هاي لازم در خصوص نحوه استفاده از محصول توسط سرويس کاران(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود11 - نحوه پاسخگويي به سوالات احتمالي(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود12 - کيفيت خدمات ارائه شده(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود13 - سرعت عمل در ارائه خدمات(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود14 - تناسب هزينه دريافتي با اقدامات انجام شده (در صورت دريافت هزينه)(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود15 - به طور کلي چه ميزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضايت داريد؟(ضروری) خيلي زياد زياد متوسط كم خيلي كم نظري ندارم مشمول نمي شود16 - آيا تاکنون در خصوص نحوه ارائه خدمات پس از فروش شکايتي به شرکت مطرح کرده ايد؟ (در خصوص مشتريان ناراضي) بلی خیرنحوه رسيدگي و پيگيري شکايات نهايتاً منجر به رضايت شما گرديد؟ بلی خیر17 - در هنگام خريد محصول آيا ضمانت نامه فارسي تحويل شما شده است؟(ضروری) بلی خیر18 - در هنگام خريد محصول آيا دفترچه راهنماي فارسي محصول تحويل شما شده است؟(ضروری) بلی خیرنظرات و پیشنهادات
